La faculté d’adaptation est une obligation pour l’entreprise et un facteur essentiel de son développement. Cette adaptation n’est possible que si les savoir-faire, les connaissances et les expertises évoluent elles aussi.

Le e-Learning et la formation mixte sont aujourd’hui les outils d’excellence pour l’acquisition et l’évolution des connaissances.

Ils représentent donc un moyen privilégié pour gérer l’évolution des organisations dans la perspective d’un apprentissage permanent.

Chez ICUS, nous pensons que 3 types essentiels de compétences, doivent être rassemblés :

- des compétences «métier» qui constituent le matériau pour les contenus. Ces compétences sont apportées par les experts de contenu. Ces personnes offrent la possibilité de diffuser des informations pertinentes et actuelles aux apprenants. Ils sont les garants d’un contenu valide de formation.
- des compétences pédagogiques pour la scénarisation des contenus et l’évaluation du dispositif. Ces compétences sont apportées par des spécialistes de l’ingénierie de formation ; des concepteurs pédagogiques et/ou des psychologues spécialistes des apprentissages. Elles sont primordiales dans l’élaboration d’un projet e-Learning ou blended learning car elles assurent la prise en compte de l’apprenant dans son unicité et dans ses activités d’apprentissage.
- et des compétences multimédia pour imaginer et élaborer la production. Les développeurs informatiques et les graphistes sont les magiciens de l’écran, ils rendent possible la réactivité et l’interactivité des dispositifs de formation, ils assurent une navigation et une ergonomie optimale pour le plus grand confort des apprenants.

Le rassemblement de ces trois types de compétences permet d’assurer la qualité et la pertinence des produits.

Si la e-formation reste moins onéreuse que la formation présentielle, certains coûts restent propres au e-Learning. - Le choix et la diversité des médias utilisés dans la formation (schémas, animations, son, vidéos ..)
- La complexité et l'interactivité des activités développées qui correspond au temps passé par les concepteurs pédagogiques pour scénariser le contenu et satisfaire le modèle de compétences de l’entreprise.
- Le choix d'une stratégie pédagogique différenciée (création de parcours diverses en fonction de différents profils d’apprenants).
- le volume des formations à mettre en place qui correspond au nombre d’heures de cours nécessaires à l’acquisition de tout le contenu d’apprentissage.
- la mise en place du tutorat. Les coûts du tutorat comportent l’établissement des guides pédagogiques destinés aux tuteurs, les coûts de prise en compte par les tuteurs des contenus et le temps passé par les tuteurs pour répondre aux besoins des apprenants.
- les contraintes techniques liées à l'implantation sur le serveur et les coûts d’une éventuelle mise à niveau de l’infrastructure.
- Le choix des outils de communication mis en place.
- La fréquence de mise à jour du contenu.

Cependant la technologie doit se mettre au service de la pédagogie et la profusion technologique comporte des risques d’inefficacité !

La montée en puissance du concept de capital humain entraîne la nécessité de mieux appréhender l'investissement immatériel tel que la recherche et le développement, la formation, les logiciels, l'action commerciale…
Les dépenses de formation, lorsqu'elles accompagnent le développement technologique des entreprises en favorisant les acquisitions, peuvent être considérées comme de réels investissements.
La formation à distance, récemment entrée dans une logique marchande, incite les entreprises à analyser les coûts et les retours sur les investissements pour mieux en mesurer l’efficience.

Cependant, seulement 8% des entreprises déclaraient évaluer le coût global de leur actions e-Learning en 2002. Aussi, certaines entreprises ne sont pas encore capables d’exprimer les avantages de la e-formation par manque d’expérience. Il n’en reste pas moins que la e-formation est jugée comme une méthode d’apprentissage plus performante par 18% des entreprises et permettant de gagner du temps.

Une étude de L’ECOLE NATIONALE D’INGENIEURS DE SFAX a montré qu’en 2001, le premier critère d’évaluation du retour sur investissement cité par les entreprises était la diminution des coûts qui est toujours vérifiée.
Aujourd’hui, les entreprises souhaitent surtout disposer de formations plus souples permettant le partage des compétences entre les salariés. Les études récentes montrent que le e-Learning et le nouveau venu le blended learning favorisent ce partage des connaissances par le développement du travail collaboratif.

Chez ICUS, nous pensons qu’un bon retour sur investissement est surtout fonction d’une méthodologie de travail rigoureuse, depuis l’analyse des besoins jusqu’au déploiement du dispositif de formation.

Oui !! Et les pratiques de e-formation se sont développées et pérennisées auprès de publics de niveaux extrêmement variés (allant du niveau sans qualification, au niveau ingénieurs), et d’orientations très diverses.
Mais attention, on ne créera pas la même interface pour une formation concernant le secret bancaire (sobriété, sérieux) ou une formation concernant les techniques de vente de paréos sur les plages.

Une même action ne peut pas convenir à tous les types de public. Chaque dispositif de formation doit être spécifiquement conçu en tenant compte des caractéristiques particulières du public visé que se soit en termes de navigation, de choix graphiques ou d’accompagnement.